El 9 de agosto de 2013 se public\u00f3 en el Bolet\u00edn Oficial la Comunicaci\u00f3n \u201cA\u201d 5460 (la \u201cComunicaci\u00f3n\u201d) emitida por el Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina (\u201cBCRA\u201d). La Comunicaci\u00f3n introduce modificaciones a las normas sobre protecci\u00f3n de los usuarios de servicios financieros.<\/p>\n
La Comunicaci\u00f3n ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n para las entidades financieras, casas, agencias y oficinas de cambio, a los fiduciarios de fideicomisos acreedores de cr\u00e9ditos por entidades financieras y empresas no financieras emisoras de tarjetas de cr\u00e9dito y\/o compra, salvo por las operaciones no incluidas en la Ley de Tarjetas de Cr\u00e9dito N\u00ba 25.065.<\/p>\n
Una de las primeras modificaciones que establece la Comunicaci\u00f3n es en relaci\u00f3n a los requisitos m\u00ednimos de forma y contenido de los contratos financieros. Entre los recaudos principales se encuentra el deber de redactar los contratos en forma clara, con cl\u00e1usulas autosuficientes, y hacer entrega a los usuarios de ejemplares de los contratos debidamente suscriptos.<\/p>\n
Asimismo, la Comunicaci\u00f3n establece ciertas limitaciones respecto del cobro de comisiones y gastos por las entidades. La aplicaci\u00f3n de cargos y comisiones deber\u00e1 tener origen en un costo real y demostrable, y estar debidamente justificada desde un punto de vista t\u00e9cnico y econ\u00f3mico. Por otro lado, la aplicaci\u00f3n de comisiones se limitar\u00e1 a la efectiva prestaci\u00f3n de un servicio que haya sido previamente solicitado, pactado y\/o autorizado por el usuario.<\/p>\n
La Comunicaci\u00f3n proh\u00edbe aplicar comisiones a las operaciones efectuadas por ventanilla por personas f\u00edsicas, y asimismo proh\u00edbe el cobro de cargos y comisiones por contrataci\u00f3n y\/o administraci\u00f3n de seguros, por generaci\u00f3n de res\u00famenes de cuenta o de env\u00edo de resumen de cuenta virtual, y por evaluaci\u00f3n, otorgamiento o administraci\u00f3n de financiaciones.<\/p>\n
Finalmente, en cuanto al reintegro por pagos indebidos, si se hubiese cobrado al usuario un importe en forma indebida, el mismo deber\u00e1 ser reintegrado dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la presentaci\u00f3n del reclamo ante la entidad.<\/p>\n
La Comunicaci\u00f3n comenz\u00f3 a regir el 19 de julio de 2013.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"